¿Que son lineamientos ITIL y cómo aplicarlos en Outsourcing Tecnológico?
Los lineamientos ITIL son un conjunto de parámetros previamente establecidos que buscan orientar tanto al usuario final como al personal que presta el servicio, las reglas o ANS, los procedimientos y alcances de la labor a desarrollar con el fin de optimizar y dar un mejor servicio de Outsourcing Tecnológico al cliente.…